xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu tài khoản được thu thập và sử dụng như thế nào. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được bảo vệ
Thông tin giao dịch minh bạch
Quyền yêu cầu chỉnh sửa
Hỗ trợ tiếng Việt
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu ra sao
Khi bạn mở tài khoản tại 123bap, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên đăng nhập, địa chỉ email, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh ví điện tử được liên kết. Dữ liệu này được dùng để xác thực danh tính, xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như hỗ trợ tài khoản khi bạn cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo luật định hoặc để ngăn chặn gian lận, dữ liệu có thể được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp lý. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng 123bap, bao gồm truy cập trên điện thoại và máy tính. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu tại đây, theo luật địa phương và trong phạm vi khu vực đủ điều kiện.
MoMo
Lịch sử giao dịch qua MoMo được lưu trong tài khoản để bạn theo dõi và đối chiếu bất cứ lúc nào. Chúng tôi chỉ truy cập dữ liệu này khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn.
ZaloPay
Thông tin liên kết ví ZaloPay được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thô. Khi bạn nạp hoặc rút tiền, hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch, không lưu số ví đầy đủ.
Viettel Money
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại các bản ghi này bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập vào phần lịch sử giao dịch.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao phủ những gì
Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của 123bap và dữ liệu nào do bên thứ ba quản lý. Chính sách này điều chỉnh những gì xảy ra trong hệ thống của chúng tôi — không phải những gì diễn ra bên ngoài nền tảng.
Tài khoản và đăng nhập
Mọi dữ liệu phát sinh từ quá trình tạo tài khoản, đăng nhập và xác minh danh tính đều nằm trong phạm vi chính sách này. Bạn có quyền xem và yêu cầu chỉnh sửa thông tin này bất kỳ lúc nào.
Giao dịch nạp và rút
Lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng, bao gồm các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, được ghi lại và thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách này.
Nội dung và trò chơi
Dữ liệu hành vi khi bạn duyệt kho trò chơi hoặc đặt kèo thể thao được thu thập ở mức tổng hợp để cải thiện dịch vụ. Thông tin này không được dùng để nhận dạng cá nhân bạn với bên thứ ba.
Dịch vụ bên ngoài
Các đường dẫn, cổng thanh toán của nhà cung cấp bên ngoài và dịch vụ không thuộc cơ sở hạ tầng của 123bap không chịu sự điều chỉnh của chính sách này. Bạn nên đọc điều khoản riêng của từng dịch vụ đó.
QUYỀN CỦA BẠN
Những gì bạn có thể yêu cầu chúng tôi
Bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân được lưu trong hệ thống 123bap. Trước hết, bạn có thể xem lại toàn bộ thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch bằng cách đăng nhập vào tài khoản và mở mục cài đặt tài khoản. Nếu phát hiện thông tin sai lệch — chẳng hạn tên đăng ký, địa chỉ email hoặc số ví điện tử — bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Đối với các câu hỏi về việc dữ liệu của bạn được dùng như thế nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý hiện hành và khác nhau tùy theo loại thông tin. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ lại những dữ liệu bắt buộc theo luật trong thời hạn quy định, sau đó xóa phần còn lại.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin đã đăng ký, bao gồm email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết.
Yêu cầu chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân hiển thị trong tài khoản không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình và mô tả rõ nội dung cần sửa để chúng tôi xử lý.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Bạn có thể hỏi trực tiếp đội ngũ hỗ trợ về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn. Câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý chuyên trách.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Sau khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu không bắt buộc theo luật. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình hiện hành.
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH
Cách gửi câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc về cách 123bap xử lý dữ liệu cá nhân, hãy dùng một trong các kênh liên hệ dưới đây. Chúng tôi không thể cam kết thời gian phản hồi cụ thể, nhưng mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý theo đúng quy trình.
Hỗ trợ trực tiếp trên trang
Mở tài khoản và dùng tính năng trò chuyện trực tiếp để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email được đăng tại trang liên hệ trên 123bap. Hãy mô tả rõ nội dung yêu cầu và đính kèm thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý chính xác.
Trang liên hệ
Truy cập mục liên hệ tại 123bap để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có. Trang này cập nhật theo thông tin mới nhất từ đội ngũ vận hành.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn
Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành của 123bap. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng thô mà chỉ ghi nhận mã tham chiếu cần thiết. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng bị giới hạn theo vai trò và được ghi nhật ký đầy đủ.
Mã hóa kết nối
Toàn bộ luồng dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn và hệ thống 123bap đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập, xác minh và giao dịch tài chính.
Cookie và theo dõi phiên
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng trên trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ và xóa dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản. Thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo đúng quy trình.
Liên hệ yêu cầu thay đổi
Mọi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ. Gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng quy trình hiện hành.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến chính sách quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản tại 123bap. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.
123bap thu thập những loại dữ liệu nào khi tôi mở tài khoản?
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như tên, email và số điện thoại, cùng với dữ liệu xác minh ví điện tử khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được lưu để bạn đối chiếu trong tài khoản.
Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
123bap không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để ngăn chặn gian lận theo đúng quy định.
Tôi có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình không?
Có. Đăng nhập vào tài khoản và mở mục cài đặt để xem thông tin đã đăng ký. Nếu cần chỉnh sửa, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mô tả nội dung cần thay đổi để chúng tôi xử lý.
Chính sách này có áp dụng cho tôi nếu tôi truy cập từ điện thoại không?
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm trình duyệt trên điện thoại và máy tính. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu của tôi được lưu trong bao lâu sau khi tôi đóng tài khoản?
Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp lý trong thời hạn luật định. Thông tin không thuộc diện bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa theo đúng quy trình nội bộ.
Tôi liên hệ ở đâu nếu muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân?
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh trò chuyện trực tiếp trong tài khoản hoặc email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ trên 123bap. Mô tả rõ nội dung yêu cầu và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh.